Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES

A.- COSTO DE DESPACHO (DELIVERY)

– Santiago, RM: Gratis, sobre $34.990. Montos menores pagan despacho según comuna.

– Comunas sin Despacho Gratis: Til-til, Pirque, San José de Maipo, Buin, Calera de Tango, Paine, Alhué, Curacaví, María Pinto, Melipilla, San Pedro, El Monte, Isla de Maipo, Padre Hurtado, Peñaflor, Talagante. Estas comunas deben pagar despacho, independiente del monto de compra, ya que el servicio se realiza con terceros.

– Regiones: Todas las Regiones pagan despacho, independiente al monto de compra, al efectuar servicio con tercero. Igualmente, no existe monto mínimo de compra.

– RETIRO EN TIENDA
Al escoger esta opción, un Ejecutivo se contactará con Usted apenas el pedido esté listo para confirmar su retiro. El tiempo de contacto no deberá superar la hora desde que el pedido fue efectuado (en horario laboral de 8:30 a 19:30) a menos que existan cambios involucrados.

B.- ARTÍCULOS REFRIGERADOS/CONGELADOS SEGÚN DESTINO

Comunas sin despacho Refrigerado/Congelado, son: Til-til, Pirque, San José de Maipo, Buin, Calera de Tango, Paine, Alhué, Curacaví, María Pinto, Melipilla, San Pedro, El Monte, Isla de Maipo, Padre Hurtado, Peñaflor, Talagante. Estas comunas deben pagar despacho, independiente del monto de compra, ya que el servicio se realiza con terceros.

– Regiones: Productos que requieran refrigeración/congelados no se despachan a regiones al requerir cadena de frío.

Todo servicio realizado con empresa de transporte tercera no permite despacho de mercadería refrigerada ni congelada, al requerir cadena de frío.

Pedidos Refrigerados/Congelados dentro de RM: Durante el proceso de preparación del pedido, se verifica información de contacto del cliente. Para asegurar una entrega expedita y evitar alteraciones en la cadena de frío.

Se recomienda al cliente refrigerar el producto de inmediato una vez recibido. Si el cliente opta por dejarlo en conserjería, Tremus no se hace responsable por las condiciones de almacenaje ni de recepción del cliente. Al no tener seguridad si se respetó la cadena de frío.

C.- TIEMPOS DE ENTREGA SEGÚN ZONA

Revisa según tu Comuna de entrega del pedido, para tener claridad de las condiciones que aplican de despacho.

I.- ZONA A

Despacho dentro de las comunas: Las Condes, Lo Barnechea y Vitacura (cercanas a Tienda Estoril).

Para compras superiores a $34.990: Despacho Gratis.

SERVICIO DELIVERY 60 MIN ZONA ORIENTE (LAS CONDES, VITACURA, LO BARNECHEA)

Salida del primer/último despacho del día: Primer despacho con entrega de 60 minutos, sale a las 10:00 am. Último despacho del día se realiza con los pedidos confirmados y pagados hasta las 19:00 hrs, para entregar el mismo día en 60 minutos. Todo pedido solicitado posterior a las 19:00 hrs, se entrega desde las 10:00 am del día siguiente.

Sábados: Se reciben pedidos desde las 10:00 am hasta las 15:00 hrs para ser entregados el mismo día, en 60 minutos. Todo pedido que ingrese posterior a ese horario, se prepara el lunes para ser entregado a las 10:00 am.

Domingos: Se reciben pedidos desde las 10:00 am hasta las 13:00 hrs para ser entregados el mismo día en 60 minutos. Todo pedido que ingrese posterior a ese horario, se prepara el lunes para ser entregado a las 10:00 am.

**Servicio Delivery 60 Min aplica solo en horario operativo de Tienda Estoril, de 8:30 am a 19:00 hrs. Todo pedido con ingreso posterior a esa hora (19:00), se gestionará con Servicio Regular.

Valor Fijo: $3990

II. ZONA B Y C:

Contamos con 1 salida diaria dentro de las comunas de:
La Reina, Providencia, Ñuñoa, Macul, Peñalolén, Santiago Centro, Recoleta, Independencia, Quilicura, Huechuraba, Conchalí, Colina y Lampa.

Costos:
Para compras de menos de $10.000: $3.990
Para compras entre $10.000 y $34.990: $2.990
Para compras superiores a $34.990: Despacho Gratis.

Horario de ruta del Día:
La ruta inicia su trayecto a las 9:00 am, entregando pedidos confirmados el día anterior. Pedidos del día se reciben hasta las 19:00 hrs para ser entregados el día siguiente desde las 9:00 am.

Sábados:
Todo pedido que ingrese el día Sábado, se prepara lunes siguiente, para ser despachado martes.

III-. ZONA D:

Contamos con 1 salida diaria dentro de las comunas de:
Puente Alto, San Bernardo, Cerrillos, Cerro Navia, El Bosque, Estación Central, La Cisterna, La Granja, La Florida, La Pintana, Lo Espejo, Lo Prado, Maipú, Pedro Aguirre Cerda, Pudahuel, Quinta Normal, Renca, San Miguel, San Joaquín, San Ramón.

Costos:
Para compras de menos de $10.000: $4.990
Para compras entre $10.000 y $34.990: $3.990
Para compras superiores a $34.990: Despacho Gratis.

Sábados:
Todo pedido que ingrese el día Sábado, se prepara lunes siguiente, para ser despachado martes.