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Debido a la contingencia, los tránsitos para entregar están sido más demorado debido a mayores controles y además por razones de locomoción de nuestros colaborares que trabajan preparando los pedidos debemos hacer cambios en los horarios de cierre siendo los siguientes desde el 18 de Mayo-2020.
1.- Todos los pedidos que hayan sido recepcionados hasta las 13:00 Hrs de lunes a viernes y que tengan confirmación en el banco de pago recibido y confirmado la disponibilidad de todos los productos comprados serán preparados y despachados y entregados el día hábil siguiente cuando es Santiago Metropolitano. Los pedidos recibidos posteriores a las 13:00 PM de lunes a viernes ya serán preparados y despacho día hábil sub siguiente en Santiago Metropolitano. Los pedidos de los sábados solo son recibidos hasta las 12 Horas. Siendo despachado día Lunes en Santiago.
2.- Todos los pedidos para Regiones (Todo Chile) son despachado por operadores logísticos habituales y conocidos por ende, los tránsitos serán los que ellos determinen y ejecuten.
3.- Todos los pedidos fuera del perímetro Santiago Metropolitano, los despachos solo se realizan dos veces a la semana, comuna tales como; Paine, Buin, Melipilla, Padre Hurtado, y similares que correspondan a la RM.
En Tremus estamos haciendo nuestro máximo esfuerzo en poder entregar en los horarios y día indicados en el punto 1. Pero es muy importante indicar el numero móvil correcto como las direcciones correcta y completas para facilitar la geolocalización de nuestros conductores para su entrega.
Los pagos con Transferencia, si el pago no es recibido dentro de 1 hora de recepcionado el pedido son anulados de nuestro sistema en forma automática por el propio sistema. Es muy importante enviar su comprobante al e-mail hola@tremus.cl e indicar en asunto el número de pedido
