Términos y Condiciones

Gracias por comprar en Tremus 💛
Aquí te explicamos de forma simple cómo funcionan nuestros despachos, retiros y condiciones de compra.

🚚 Despachos

📍 Región Metropolitana (RM)

• Despacho gratis por compras sobre $39.990, excepto en las comunas indicadas más abajo.
• Compras bajo ese monto pagan despacho según la comuna.

❗ Comunas que siempre pagan despacho

(El servicio se realiza con empresas externas)

Til-Til, Pirque, San José de Maipo, Buin, Calera de Tango, Paine, Alhué, Curacaví, María Pinto, Melipilla, San Pedro, El Monte, Isla de Maipo, Padre Hurtado, Peñaflor y Talagante.

En estas comunas el despacho tiene costo, independiente del monto de compra.

No despachamos productos con CADENA DE FRIO (a estas comunas)

🌎 Regiones

• Todos los envíos a regiones pagan despacho.
• No exigimos monto mínimo de compra.
• El servicio se realiza mediante empresas de transporte externas.

• No despachamos productos con CADENA DE FRIO (A Regiones)

 

🏪 Retiro en Tienda

Si eliges esta opción:

• Te avisaremos cuando tu pedido esté listo.
• Te contactaremos dentro de 1 hora desde realizada la compra (en horario laboral de 8:30 a 19:30).
• Si hay algún cambio o detalle que resolver, te lo informaremos oportunamente.

❄️ Productos Refrigerados o Congelados

Para cuidar la cadena de frío, aplican las siguientes condiciones:

🚫 No despachamos productos refrigerados o congelados:

• En las comunas mencionadas como despacho con terceros.
• A regiones.
• En cualquier envío que sea realizado por empresa de transporte externa.

✅ Dentro de la RM (zonas habilitadas):

• Verificamos tus datos antes del despacho.
• Te recomendamos refrigerar o congelar el producto inmediatamente al recibirlo.
• Si solicitas dejar el pedido en conserjería, no podemos responsabilizarnos por las condiciones de almacenamiento posteriores a la entrega.

🗺️ Tiempos y Costos de Entrega (RM)

Revisa tu comuna:

🅰 Zona A

Las Condes, Vitacura y Lo Barnechea

• Sobre $39.990: despacho gratis.

⚡ Delivery 60 minutos (Zona Oriente)

Despacho Express (Disponible solo en comunas indicadas dentro del radio)

Disponible en Las Condes, Vitacura y Lo Barnechea.

Horario:

• Lunes a viernes: 10:00 a 19:00
• Sábados, domingos y feriados: 10:00 a 15:00

Pedidos fuera de horario se entregan al día siguiente o siguiente día hábil.
Valor del servicio: $3.990.

🅱 Zonas B y C

La Reina, Providencia, Ñuñoa, Macul, Peñalolén, Santiago Centro, Recoleta, Independencia, Quilicura, Huechuraba, Conchalí, Colina y Lampa.

Costos:

• Menos de $10.000 → $3.990
• $10.000 a $39.989 → $2.990
• Sobre $39.990 → Gratis

Entregas:

• Una ruta diaria desde las 9:00.
• Pedidos hasta las 19:00 se entregan al día siguiente.
• Pedidos realizados el sábado se despachan el martes.

🅳 Zona D

Puente Alto, San Bernardo, Cerrillos, Cerro Navia, El Bosque, Estación Central, La Cisterna, La Granja, La Florida, La Pintana, Lo Espejo, Lo Prado, Maipú, Pedro Aguirre Cerda, Pudahuel, Quinta Normal, Renca, San Miguel, San Joaquín y San Ramón.

Costos:

• Menos de $10.000 → $4.990
• $10.000 a $39.989 → $3.990
• Sobre $39.990 → Gratis

Entregas:

• Una ruta diaria desde las 9:00.
• Pedidos hasta las 19:00 se entregan al día siguiente.
• Pedidos realizados el sábado se despachan el martes.

💳 Cheques de Restaurante

• Válidos para compras presenciales y online.
• Aplican solo a productos comestibles:
  • Platos preparados
  • Pastelería
  • Panadería
  • Chocolatería
  • Despensa
  • Nutrición deportiva
  • Suplementos

No aplican para productos de belleza, accesorios u otros artículos no comestibles.

En compras online:

• Solo se permite un método de pago por pedido.
• No se aceptan cambios ni devoluciones con este medio de pago, salvo que se solicite antes del despacho.